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  2. 青春無敵學生方案詳細優惠內容與限制請詳閱青春無敵學生方案頁面
  3. 699購機方案詳細優惠內容與限制請詳閱699購機方案頁面
  4. 108年9月20日早上8點,中華電信官網同步將開賣iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max系列新機,數量有限,售完為止。當日庫存售罄後,將於下次開賣前一日公告開賣時間,各機型到貨數量及到貨時間將視原廠實際供貨狀況而定。
    中華電信iPhone指定銷售門市,請參考中華電信官網服務據點公告。各機型、顏色供貨情況依各銷售門市現場為準。
  5. 線上新機申辦數量有限,為提供線上大量客戶申請機會,請務必留意您「填寫資料」時間須於系統限定時間內完成送出,超過限定時間將導致操作逾時,該次申請流程由於未成功送出成立申請單而失效。
  6. 申請單成立後,您可以透過申請單完成頁、簡訊或email通知之「申請單編號」至官網申請查詢行動申辦,進行查詢。於官網線上申請完成申辦iPhone XS、iPhone XS Max 、iPhone XR 新機後,提醒您(本人)仍須攜帶雙證件至指定門市取貨。
    官網線上申請手機配達門市前提供網路線上取消訂單功能,於手機配送到指定門市後,將發送簡訊及email通知您至指定門市繳費及領取手機,若於收到通知隔日起2個工作日未完成門市申請作業,則視同自願放棄,即取消該筆訂單及取貨權利,恕無法保留手機。
  7. 申請時須使用中華電信行動電話門號(新申租/續約購機)辦理,若您為「號碼可攜(NP)」原號攜碼至中華電信,請於參加官網線上申請前,事先確認您於原業者行動電話門號合約狀態,若為無約者請確認您最近一期帳單是否已繳清,以維您原號攜碼之權益。
  8. 官網線上申請作業不保證申辦成功,依申請單送出當下之存貨數量確認申請單有效性;相關規範、證號及個人信用評等等條件,依中華電信規範為準。 以下情形無法於官網線上申請,請攜帶相關證件及文件至實體門市調整狀態或於現場申辦:
    • 若您的行動門號為停話、非使用中、預付卡
    • 現有購機合約尚有超過90天以上才到期者(合約查詢)
    • 若您享有F2熱線、基地台用戶優惠者
    • 租用人(本人)未滿20歲
    • 舊機換新機方案
    • 新奇機重現-行動裝置保險客戶

  9. 當日庫存售罄,您仍可於「iPhone線上新品消息」留下您的email,官網將於再次銷售開賣前一日發送email通知您開賣日開放銷售之機型,歡迎您再次蒞臨線上申請。若您不需要再收到iPhone 新機「iPhone線上新品消息」信件,請您於信件中選擇取消訂閱,我們將不再發送通知給您。
  10. 「單購機」購機優惠價為免租約單機購機價,不可與行動VIP續約優惠、老客戶年資等其他優惠併用,「限中華電信服務據點iPhone銷售門市」辦理。
  11. 如您購買之手機/平板等終端設備欲搭配『行動裝置保險』(如: 安達、明台、電池安心服務或AppleCare+),請選擇『門市取貨』,並於取貨時同步申購保險產品。
  12. 「購機抽精選好禮」活動期間自108/09/20起至108/10/31止,月繳999元以上購買iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max,即可參加抽獎,得獎名單預計108/11/22於中華電信官網公布,相關說明如下:
    (1) 獲贈World Gym世界健身俱樂部免費會籍11個月之得獎客戶,將於得獎名單公布後3-5工作天收到簡訊,得獎者須於109/02/29前出示簡訊內容之優惠券號並告知姓名及門號即可至全台World Gym門市兌換免費會籍,一券限用一次,並限單點館使用(限已開幕門市,配合門市不含FITZONE及新開品牌),不可折抵現金,本活動僅限非WG現有會籍之會員且須年滿20歲以上方可適用。本優惠可進行轉讓,但僅限轉讓予20歲以上直系親屬,兌換時須出示親屬證明、中獎門號與優惠序號始得兌換。若遺失優惠券號,將視同放棄,不得要求補發。本免費會籍係由World Gym世界健身俱樂部提供,嚴禁販售,如經查獲,需補交已使用會籍之所有費用,並負擔法律責任。如有相關問題請洽World Gym 24小時服務專線:04-3600-9898。中華電信與World Gym世界健身俱樂部保有本活動相關規範之最終解釋權。
    (2) 本活動相關應注意事項已明確載明於活動網頁,參加者於參加本活動時,即同意接受相關規範。如有違反,主辦單位有權取消其參加或得獎資格,並對於任何破壞本活動之行為保留相關追究權利。
    (3) 本活動蒐集之相關個人資料,蒐集之目的係作為本活動稽核目的,參加者之個人資料將由主辦單位或主辦單位委託之第三人進行處理及利用,參加者依法得向主辦單位請求查詢、複製、補充修正、停止蒐集處理利用或刪除參加者之個人資料。參加者亦得選擇不提供個人資料,但參加活動資格將因程序未完成而被視為放棄。
    (4) 本活動僅限居住於中華民國台灣本島及金門、澎湖、馬祖之居民參加。
    (5) 依中華民國稅法規定,獎項金額超過新台幣1,000元,得獎人於年度報稅時須計入個人所得,故於中獎獎項提供後、所得稅徵收前將收到本公司發出之扣繳憑證。中獎金額超過新台幣20,000元,須先繳交10%機會中獎稅額;非中華民國境內居住之個人(即在中華民國境內居住未達183天)不論得獎人所得之金額,須就中獎所得扣繳20%機會中獎稅額。得獎人應先繳納中獎所得稅及提供申報相關文件(身分證正反面影本)予本公司後,本公司始將獎品提供予得獎人。
    (6) 如有任何因手機、電腦、網路、電話、技術或其他不可歸責於主辦單位之事由,致參加者所寄出或登錄之資料有遲延、遺失、錯誤、無法辨識或毀損等情況,主辦單位不負任何法律責任。
    (7) 中華電信保留審查參加者資格,以及更換活動辦法資格、贈品等之權利。
    (8) 贈品圖片僅供參考,獎項以實物為準。贈品保固、維修等規範依產品保證書為準。本活動之所有實體獎項不得轉換、轉讓或折換現金,如遇不可抗力之因素,主辦單位保留更換其他等值獎項之權利。得獎人同意主辦單位對所有領取或使用獎品之後果概無須負責。
    (9) 得獎人所提供之所有資料內容必須正確且屬實,如有資料不實或盜用等情事,致損害主辦單位或其他任何之第三人權益者,取消其得獎資格,得獎人應負一切民刑事責任,主辦單位並保有相關法律追訴權。
    (10) 各贈禮供貨情況及寄送時程,依實際出貨為準。
  13. iPhone銷售門市詳細資訊請至中華電信官網服務據點查詢。上述機型/顏色/容量供貨情況依各銷售門市現場為準,數量有限售完為止,詳情請洽門市人員。
  14. 上述優惠內容與相關條件限制依申辦現場同意書為準,中華電信保有隨時修正、暫停、中止本活動之權利。

常見問題

官網開放線上申請後馬上就熱銷完畢,什麼時候可以再進入中華電信官網申辦iPhone?

官網線上可供申請之iPhone數量有限,售完為止。當日庫存售罄後,將於下次開賣前一日公告開賣時間,各機型到貨數量及到貨時間將視原廠實際供貨狀況而定。您可於「iPhone線上新品消息」留下您的email,官網將於再次銷售開賣前一日發送email通知您開賣日開放銷售之機型,歡迎您蒞臨官網線上申請。

我想知道到官網線上申請和到實體門市辦理iPhone有甚麼差異呢?

官網線上申請為中華電信網路線上申辦平台,提供行動電話線上申辦,指定手機款式專屬配貨至客戶指定門市的服務,因此在官網線上申請完成申請單後,您可以於收到商品到達門市的通知簡訊,再前往指定門市繳費及領取手機即可,而實體門市則是需要親臨櫃台申辦,手機存貨資訊必須依據當日門市公告再依序辦理。

我還沒有中華電信的門號,可以在官網線上申請iPhone新機?

官網線上申請提供「新辦門號」和「號碼可攜(NP)」原號攜碼至中華電信,兩種方式申辦iPhone XS、iPhone XS Max。若您為「號碼可攜(NP)」原號攜碼至中華電信,請於參加官網線上申請前,事先確認您於原業者行動電話門號合約狀態,若為已無合約(合約已滿)者請確認您最近一期帳單是否已繳清,以維您原號攜碼之權益。

我的中華電信行動門號是預付卡,可以在官網線上申請iPhone新機?

很抱歉,官網線上僅提供月租型門號「新辦門號」、月租型門號「續約」或「號碼可攜(NP)」原號攜碼至中華電信申辦iPhone,若您欲保留原預付卡門號,歡迎您就近至中華電信服務門市先將預付卡升級為月租型門號搭配iPhone購機方案。

請問我在官網線上申請時,有哪些資料需要填寫呢?

為維護您的權益,請於中華電信官網選定機款搭配方案資費,並正確輸入中華電信行動門號(續約/號碼可攜(NP)原號攜碼至中華電信),新申請門號則請填寫正確聯絡方式、選擇領貨門市等相關資料即完成訂購。

請問我在官網線上申請到完成領取手機的流程有哪些呢?

  1. 線上選定服務:透過頁面瀏覽,找到您要申辦的服務。
  2. 申請單成立:請於活動網頁(1)選擇申辦類別(新申請/攜碼/續約);(2)填寫個人基本資料;(3)選擇門市(領取手機)後送出。
  3. 完成申辦: 請依據手機配達門市之簡訊通知,本人攜帶雙證件至門市完成核證、領取手機及繳費,申辦始完成。

我若在官網線上成功送出申請後,後續該如何於門市完成申辦呢?

您於官網線上申請完成後,將會立即收到申請成功簡訊及email通知,確認您的申請單已順利成立,並請您於收到手機配達門市簡訊通知後,攜帶雙證件(身分證與第二證件)前往您指定的門市,於抽號機點選「預約報到」後繳費及領取手機,完成申辦作業。

我要如何查詢、確認我的官網線上申請?

您可以透過申請單完成頁、簡訊或email通知之「申請單編號」至官網申請查詢行動申辦進行資料查詢。

我已於官網線上完成申請流程,但是沒有接收到任何簡訊或email,是否已經申辦成功?

為確保您於官網線上所有申請與領取手機通知之相關權益,請務必確認所登錄的個人聯絡資料之完整與正確。若因登錄資料錯誤或非可歸責於中華電信因素而漏接任何通知,即視同喪失申辦資格。若您確認資料填寫正確,但仍未收到任何簡訊或email,請洽客服0800-080090協助處理。

我已於官網線上完成申請流程,什麼時候才能到拿到手機?

如果您選擇「指定門市-預約時段辦理」,請於該時段至指定門市完成繳費及取貨,逾期將取消訂單與取貨權利。如果您選擇「指定門市-現場抽號辦理」,手機到貨門市後將發送簡訊及email通知,請於通知日隔日起2個工作天內至指定門市完成繳費及取貨,逾期將取消訂單與領取手機完成申辦權利。

官網線上iPhone新機已熱銷完畢時,我還可以去哪裡申辦?

可至鄰近的中華電信提供iPhone 銷售門市申辦。您也可訂閱iPhone新品消息電子報,獲取最近搶購通知訊息。

官網線上是否限定每個人可申辦的數量呢?

官網線上提供新申辦門號及原號續約購機服務,單一門號可申辦一支iPhone。本方案並無限制一個證號下只能申辦一門優惠,惟每季門號限制數仍依現行機制管控。

我在官網線上申請的iPhone申請單可以轉讓給家人辦理嗎?

很抱歉,於官網線上申請人與門號租用人須為同一人,申請單不得轉讓。

我已於官網線上完成申請,尚未至門市取貨,是否可以變更手機型號、容量或顏色?

很抱歉,因iPhone新機之機型、容量、顏色種類多元,為維護每位客戶申辦的公平性與權益,於官網線上申請指定之機型、容量及顏色恕不提供修改訂單功能,亦不接受臨櫃至門市取貨時更換機型、容量及顏色。

如果已於官網線上成功送出申請後想更改指定門市領取手機,該如何辦理?

請您取消原申請單後,重新申請並指定欲前往之門市。
您可至服務專區申請查詢行動申辦申請查詢,輸入申請單編號身分別驗證碼,即可逕行取消申請單。

我想在官網線上「續約」iPhone新機優惠方案,但合約尚未到期是否可提前續約購機?

無約或原單門號合約(不限是否合約到期)、原購機約合約到期前90天。線上申請續約邏輯與實體門市一致;購機約已開放合約到期前90天可續約,單門號約不限是否合約到期可線上續iPhone新機。

我剛到中華電信新申辦單門號優惠方案,現在於官網線上可以再申辦iPhone新機嗎?

可以。若您是單門號優惠方案,不論合約是否到期皆可在官網線上申請iPhone購機合約。

我可以到emome網站先預約自己想要的門號,再到官網送出新申請門號嗎?

不可以,emome網站預約門號僅供客戶預約後至指定門市完成申辦使用。您於官網新申請行動電話號碼時,將可由流程中自行挑選新門號,您不需另外選擇號碼,emome網站預約門號僅供門市現場受理。

新辦門號自動配號「免收換號」服務費是什麼意思?

系統配號可於門市取卡、領機時享免收換號服務費用(原價240元)乙次;若您於門市領取 SIM 卡及手機時想更換配發的門號,可享免收換號服務費用乙次(原價240元), 可於門市重新選擇門號號碼(特選付費門號除外)。

我可以到emome網站先預約自己想要的門號,再到官網送出新申請門號嗎?

系統配號指您於官網新申請行動電話號碼時,由系統自動挑選門號號碼您,不需另外選擇號碼,emome網站預約門號僅供門市現場受理。

我未滿20歲,如何申辦中華電信iPhone新機?

未滿 20 歲須經法定代理人同意,請攜帶同意書或與法定代理人共同前往實體門市:中華電信各地營業窗口及特約服務中心(iPhone購機方案限於特定中華營業窗口及特約服務中心受理)辦理

學生申辦資格適用對象?

  1. 受理時請確實依照前述規定辦理審核相關證件,不適用學分班、社區大學之學生,學生證、畢業證書等相關證件資料需影印留存以備後續稽核。
  2. 申辦時檢附之學生證(如為正式學生證附加國際學生證/悠遊卡為認可之學生證件。不含學員證。)須有最近一學期之註冊章,若無註冊章,需檢附最近一期之繳費證明或由國內學校開立在學證明。若客戶所提供之學生證已與悠遊卡結合,無加蓋註冊章,需提供繳費證明或在學證明文件。另外,應屆畢業生(小六、國三、高三、大四、碩博士畢業生)若無法出示學生證時,可檢附入學/錄取通知單或應屆畢業證書辦理本專案。
  3. 空中大學全修生可參加本學生優惠方案,請附上有效學生證。 如為警察大學、陸軍官校等之學生,已改用【學員證】,請以學員證受理。
  4. 憑畢業證書辦理學生專案時,須未逾畢業證書上所列印之畢業月份之次月份起算半年內,始予受理。(例如:民國105年1月畢業,可於105年7月底前憑畢業證書辦理;105年6月畢業,可於105年12月底前憑畢業證書辦理。)

申請學生方案搭配iPhone新機,於門市領取手機及檢核證件認定說明?

  1. 在學學生:國內國小、國中、高中職、大專院校(含)以上學生憑有效之學生證辦理。
  2. 應屆畢業生:憑應屆畢業證書,且未逾畢業證書上所列印之畢業月份之次月份起算半年內辦理。

我的公司戶(企業客戶)續約問題

公司戶續約限已申請中華電信會員資格者(代表原公司並無限制續約服務),方可續約。公司戶續約尚未取得中華電信會員資格者,請參考如何註冊中華電信會員

我的申請流程

請於活動網頁1.選擇申辦類別(新申請/攜碼/續約);2.填寫個人基本資料;3.選擇門市後送出。 您在完成網路申請後,請備齊雙證件與印章,依據簡訊通知前往預約門市完成核證.領取手機及取SIM卡(若為續約則免換卡)程序。

我如果新申請/攜碼,想更改指定門市,該如何辦理?

  1. 請您取消原申請單後,重新申請並指定欲前往之門市。您可至服務專區>申請查詢>行動申辦申請查詢,輸入申請單編號>身分別>驗證碼,即可逕行取消申請單。
  2. 如為宅配訂單請致電客服申請取消(0800-080-090)
本方案是否有限制一證一門?

否,本方案並無限制一個證號下只能申辦一門優惠喔!惟每季門號限制數仍依現行機制管控。

如欲於官網續約本優惠方案,如為合約到期前90天,是否可提前上網續約?

無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致;購機約已開放合約到期前90天即可續約,單門號約於合約到期前90天可線上續約 注意單門號續約為線上直竣,新合約立即生效,惟攜碼加入客戶升級4G客戶系統無法立即完成新約,合約生效日依臨櫃核證換卡日期為主)。

我才剛續「單門號」合約,請問可以重新改搭配「新機」合約嗎?

可以,若您有購機需求,本方案於單門號合約租約期間隨時皆可改為參加購機方案,您原單門號合約將當月停止月租費減收優惠及其他相關優惠。

我的行動是預付卡門號,可以在官網上申請?

很抱歉,本優惠為月租型方案。若您為中華電信預付卡客戶,請先至鄰近的中華電信門市辦理預付卡門號轉月租型參加優惠購機方案。謝謝!

我完成線上申請後,該如何再次查詢、確認訂單呢?

可以透過訂單完成頁、簡訊或email通知之「訂單編號」至服務台>訂單查詢功能確認訂單狀態。

若我於網路申請完成「iPhone 新機」搭配方案後,何時可至門市辦理相關手續呢?

若在官網線上完成訂單後,將會立即收到網站發送的簡訊及email通知,確認訂單已順利成立,您可至訂單查詢功能確認訂單狀態。若為指定到店取機:當訂單狀態為【待來店辦理】時(手機到指定門市也將會有簡訊通知您進行到店辦理),請您於指定時間前攜帶雙證件(身分證與第二證件)前往指定的門市,於抽號機點選「預約報到」後領取新卡及辦理完成相關申請程序。

若我至門市辦理領取手機時,欲更換現場優惠方案,請問官網有修改訂單的異動功能嗎?

平台沒有修改訂單異動功能,請於官網自助取消訂單後(申請查詢,輸入申請單編號>身分別>驗證碼,即可逕行取消申請單),再麻煩您重新選擇其他優惠方案,謝謝。

若您為攜碼客戶申請「iPhone 新機」後,因故攜碼移入失敗是否可享有優惠呢?

攜碼移入中華客戶請先向原業者確認門號可攜碼移出,訂單成立後若因攜碼失敗,恕不保證本方案申辦成功。申請時須使用中華電信行動電話門號(新申租/續約購機)辦理,若您為「號碼可攜(NP)」原號攜碼至中華電信,請於參加官網線上申請前,事先確認您於原業者行動電話門號合約狀態,以維您原號攜碼之權益。

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